Atención al Usuario Financiero

Usuario Financiero y Comisión Nacional de Bancos y Seguros

¿Quién es Usuario Financiero?

Persona Natural o Jurídica que adquiere o utiliza un servicio o producto provisto por una Institución Supervisada.

¿Qué es DPUF – Dirección de Protección al Usuario Financiero?

• Es la instancia administrativa, técnica y legal de la Comisión Nacional de Bancos y Seguros directamente encargada de la protección de los usuarios de servicios y productos financieros, de fomentar la transparencia del sistema financiero, del mejoramiento de la cultura financiera de la población en general y el acceso a la información pública.

¿Quién es la Comisión Nacional de Bancos y Seguros o CNBS?

• Es una entidad desconcentrada de la Presidencia de la República, adscrita al Banco Central de Honduras, respecto del cual funcionará con absoluta independencia técnica, administrativa y presupuestaria. Atribuciones que le competen se encuentran la de revisar, verificar, controlar, vigilar y fiscalizar las instituciones supervisadas.

DECÁLOGO DE DERECHOS Y DEBERES DEL USUARIO FINANCIERO

Decálogo para la Participación Activa De Los Usuarios Financieros En El Ejercicio De Sus Derechos Y Cumplimiento De Deberes

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